Xử lý từ chối trong bảo hiểm nhân thọ là một quy trình ứng xử bài bản nhằm thuyết phục khách hàng tham gia sản phẩm bảo hiểm nhân thọ mà nhân viên đang tư vấn.
Xử lý từ chối trong bảo hiểm nhân thọ một quy tắc ứng xử cơ bản mà mỗi nhân viên tư vấn bảo hiểm đều cần phải nắm rõ. Hãy cùng tìm hiểu các quy tắc này qua bài viết sau đây.
Theo định nghĩa thì từ chối là không chấp nhận yêu cầu hoặc không nhận thứ được dành cho.
Có thể hiểu đơn giản là: Khi bạn đưa ra một lời đề nghị với mong muốn nhận được câu trả lời CÓ, nhưng đối phương lại nói KHÔNG hoặc bạn mong muốn khách hàng sẽ nói ĐỒNG Ý nhưng họ lại nói KHÔNG hay lắc đầu.
Như vậy, xử lý từ chối trong bảo hiểm nhân thọ chính là những quy tắc ứng xử mà tư vấn viên phải nắm được khi khách hàng từ chối tham gia bảo hiểm.
Những quy tắc này được xây dựng theo những kinh nghiệm thực tế được đúc kết qua quá trình làm việc của nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ.
Xử lý từ chối là một trong những kiến thức cơ bản mà bất kỳ một nhân viên tư vấn bảo hiểm đều phải nắm rõ.
Nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng
Theo kinh nghiệm được đúc kết từ những nhân viên tư vấn bảo hiểm nhân thọ lâu năm thì quy trình xử lý từ chối trong bảo hiểm nhân thọ gồm những bước sau:
Bước 1: Thấu hiểu và chia sẻ cùng khách hàng
Bước 2: Làm rõ nguyên nhân khách hàng từ chối mua bảo hiểm nhân thọ
>> Có thể bạn quan tâm: Thủ tục giải quyết bảo hiểm nhân thọ như thế nào?
4 bước xử lý từ chối trong bảo hiểm nhân thọ
Bước 3: Giải quyết vấn đề vướng mắc của khách hàng
Bước 4: Ký kết hợp đồng bảo hiểm nhân thọ
Trên đây là những bước xử lý từ chối trong bảo hiểm nhân thọ cơ bản, hy vọng rằng với những kinh nghiệm và cách giao tiếp khéo léo của bản thân, nhân viên tư vấn bảo hiểm có thể thuyết phục được khách hàng và mang những quyền lợi bảo hiểm nhân thọ đến gần hơn với mọi gia đình.
Momi SmartLife là ứng dụng giúp khách hàng dễ dàng so sánh và mua bảo hiểm online một cách nhanh…
THÔNG TIN VỀ THEBANK Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông SAMO là công ty có 100% vốn…
THÔNG TIN VỀ THEBANK Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông SAMO là công ty có 100% vốn…
Tên gọi đầy đủ của sản phẩm bảo hiểm này chính là bảo hiểm viện phí trợ cấp Eroscare Tomato.…
Trong mỗi chúng ta ai cũng tất bật với công việc hàng ngày của mình, người thì bận chăm lo…
Tài chính - bảo hiểm là ngành nghề đang có sự phát triển mạnh mẽ với nhu cầu người dùng…